RETALHO
Tranformação em ação
É inevitável que o retalho está a passar por uma verdadeira Transformação Digital
A automatização de processos está em curso em todo o setor, simplificando quer a gestão de stocks e encomendas, quer a relação com os clientes.
Nos últimos anos, evidencia-se a explosão do comércio eletrónico. Compra-se cada vez mais através das redes sociais e impera o desejo por uma experiência de compra cada vez mais personalizada, omnichannel, fluída e sem obstáculos.
A Konica Minolta oferece serviços de otimização e automatização de processos, gestão de IT e segurança. Garantimos disponibilidade e interoperabilidade de sistemas, segurança de dados e espaços, e, em consequência, maior eficiência operacional ― e uma experiência de cliente melhorada.
Os impactos da Transformação Digital na área do Retalho
Eficiência operacional
Desmaterializam-se processos: a gestão de stocks passa a ser automatizada, assim como a gestão dos fornecedores e de faturação, pondo fim a morosos processos manuais.
Otimização de custos
A centralização de dados possibilita uma melhor monitorização e análise de dados, mesmo em tempo real. Tal abre caminho para uma otimização de custos, que ajuda a identificar pontos de melhoria e oportunidades.
Experiência de cliente melhorada
Manter o cliente informado sobre as suas encomendas, ter canais de apoio e comunicação eficientes, oferecer uma experiência personalizada ― estes são fatores que contribuem para uma melhor experiência de cliente e que assumem hoje enorme importância.
Maior segurança e disponibilidade
A segurança dos sistemas e aplicações é essencial para que as operações decorram sem falhas; mas é igualmente garantida a segurança espaços físicos.
As soluções Konica Minolta
Serviços Security Operations Center (SOC)
O modelo de serviços Security Operations Center (SOC) contempla a gestão, deteção e resposta a eventos relacionados com a segurança dos sistemas de informação. É um serviço recorrente com cobertura 24x7 para a prestação de serviços especializados a fornecer por equipas de peritos na deteção e resposta a ataques cibernéticos direcionados a computadores, servidores, redes, cargas de trabalho na cloud, contas de e-mail ou outros componentes tecnológicos expostos ao risco.
Managed Services
Os Managed Services incluem a gestão da segurança e disponibilidade dos sistemas de IT. Estes serviços especializados ajudam a reforçar a segurança, a garantir os níveis de disponibilidade, desempenho e viabilidade dos sistemas de informação. Estes serviços incluem gestão e monitorização remota (de backup, infraestrutura, redes, postos de trabalho e aplicações), gestão de controlo de acessos, atualização e proteção dos sistemas de IT.
Serviços Network Operations Center (NOC)
Os serviços NOC contemplam a monitorização e remediação dos sistemas de IT, com abrangência 24x7, de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas de IT. São serviços especializados por múltiplas tecnologias, apoiados em ferramentas inteligentes de monitorização de sistemas. Estas asseguram a monitorização e remediação de eventos e a automação de processos para modernizar e normalizar as operações de IT, com base nos standards ITIL.
Portal dos fornecedores
As relações com os seus fornecedores são importantes para o seu negócio. Implementar um Portal de Fornecedores fará a diferença no dia-a-dia. Tenha toda a informação de interesse transversal, facilitando, também, o acesso a aplicações.
