Processo de instalação da sua máquina Konica Minolta
Voltar ao centro de apoioQuanto tempo demora a instalação?
Os nossos técnicos demoram apenas 30 minutos para instalar uma impressora e 45 minutos para um equipamento multifuncional. Se, por qualquer motivo, a instalação demorar mais do que este tempo, o nosso técnico de assistência informá-lo-á assim que tiver conhecimento. Qualquer tempo adicional será indicado no relatório de serviço e facturado ao cliente.
O que é que a instalação inclui?
O que é que preciso de preparar antes da instalação?
Para garantir um processo de instalação o mais simples possível, solicitamos-lhe que forneça o seguinte durante a sua marcação:
Se necessitar de algo adicional durante a instalação que não esteja mencionado acima, os nossos técnicos podem ajudá-lo. Quaisquer tarefas suplementares solicitadas ultrapassam a instalação básica e, por conseguinte, implicam a cobrança de um custo adicional.
Se a agenda do técnico de assistência permitir, ele ou ela efectuará a tarefa adicional no local. Caso contrário, pode ser-lhe marcada uma nova reunião.
Os nossos técnicos demoram apenas 30 minutos para instalar uma impressora e 45 minutos para um equipamento multifuncional. Se, por qualquer motivo, a instalação demorar mais do que este tempo, o nosso técnico de assistência informá-lo-á assim que tiver conhecimento. Qualquer tempo adicional será indicado no relatório de serviço e facturado ao cliente.
O que é que a instalação inclui?
- Alinhamento de um cartucho opcional
- Ligação do aparelho ao nosso sistema de "Assistência remota ao cliente".
- Introdução das definições de rede (endereço IP, gateway)
- Instalação do controlador num PC ou num servidor
- Configurações do scanner (servidor SMTP)
- Demonstração do acesso à caixa através da ligação Web (apenas para o Scan-to-Box)
- Instalação de IDs de utilizador para mensagens de fax (opcional)
- Realização de um teste de cópia, impressão, digitalização e mensagem de fax
O que é que preciso de preparar antes da instalação?
Para garantir um processo de instalação o mais simples possível, solicitamos-lhe que forneça o seguinte durante a sua marcação:
- Providencie para que o seu gestor de TI esteja disponível e presente.
- Durante a instalação, o nosso engenheiro de serviço precisa de ter acesso de administrador ao PC ou servidor no qual o controlador vai ser instalado.
- Tenha à mão as seguintes informações: Endereço IP, número de fax (se aplicável) e texto a ser utilizado para a ID de utilizador para mensagens de fax
- Certifique-se de que está disponível um servidor Exchange para instalar a digitalização para correio.
- Presença de ligações ativas de eletricidade, rede e fax.
- Presença de um cabo de fax e de rede.
Se necessitar de algo adicional durante a instalação que não esteja mencionado acima, os nossos técnicos podem ajudá-lo. Quaisquer tarefas suplementares solicitadas ultrapassam a instalação básica e, por conseguinte, implicam a cobrança de um custo adicional.
Se a agenda do técnico de assistência permitir, ele ou ela efectuará a tarefa adicional no local. Caso contrário, pode ser-lhe marcada uma nova reunião.