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Para aconselhamento sobre produtos e questões relacionadas com a loja virtual.
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Para os nossos produtos com RelaxRate a entrega é gratuita.
Para produtos comprados diretamente sem RelaxRate, os custos de entrega são os seguintes:

• 10 EUR para entregas apenas de consumíveis (por exemplo, toner ou caixa de resíduos de toner), independentemente do número de consumíveis encomendados
• 25 EUR para a entrega de impressoras, independentemente do número de impressoras encomendadas
• 25 EUR para encomendas combinadas, incluindo uma ou mais impressoras e consumíveis

Para verificar o estado da sua entrega, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Telefone: +351 219 492 000
Correio eletrónico: suporte@konicaminolta.pt

 

 

Não, só efectuamos entregas através da loja em Portugal

Para verificar o estado da sua encomenda, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
Telefone: +351 219 492 000
Correio eletrónico: suporte@konicaminolta.pt

Atualmente, só permitimos a entrega num endereço por encomenda. Se tiver endereços diferentes, efetue encomendas separadas. 

Todas as faturas são enviadas por e-mail para o endereço de e-mail que indicou durante a encomenda.

Ao utilizar o portal de comércio eletrónico, irá melhorar a sua eficiência e poderá 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ver os seus sistemas instalados
• Submeter pedidos de assistência e ver o seu estado
• Ver o nosso stock de toner registado na sua localização
• Ver as leituras dos contadores registados por nós
• Ver o estado dos consumíveis de toner

Além disso, a sua organização também poderá personalizar a utilização do portal, uma vez que podem ser atribuídos direitos diferentes a diferentes utilizadores. Após o registo inicial, pode indicar como resposta a este e-mail se e quais os utilizadores que podem receber direitos de Administração (Admin) no portal. Como utilizador com direitos de administrador, pode utilizar adicionalmente as seguintes funções:

• Ver facturas
• Criar novos utilizadores
• Organizar sistemas em grupos e associar utilizadores a estes sistemas. Por exemplo, estes utilizadores podem submeter pedidos de serviço para os sistemas que lhes foram atribuídos, iniciando sessão no portal.li>
• Configurar relatórios por máquina ou grupo de máquinas

Para cancelar a subscrição da nossa Newsletter, cliqueaqui.

Depois de submetida, a encomenda não pode ser cancelada gratuitamente. Para discutir os detalhes, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente:
Telefone: +351 219 492 000
Correio eletrónico: suporte@konicaminolta.pt
 

Como esta é uma loja Business-to-business, os preços não incluem IVA. O IVA é indicado explicitamente na fatura.

Se não encontrar o que procura na nossa loja virtual, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo a encontrar o dispositivo certo. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio:
Telefone: +351 219 492 000
Correio eletrónico: lojaonline@konicaminolta.pt

Temos disponivel o método de pagamento por fatura. Depois de fazer o seu pedido, iremos enviar-lhe uma fatura para que faça o pagamento.

Não, oferecemos a possibilidade de encomendar sem uma conta de cliente.

O primeiro pagamento será cobrado no dia 1 do mês seguinte à entrega dos seus produtos. Se comprou um produto num pacote RelaxRate, será cobrado no início de cada mês durante a duração do contrato.

Para alterar o seu nome, endereço de correio eletrónico ou morada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:
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Correio eletrónico: suporte@konicaminolta.pt

Pode encontrar a nossa Política de Privacidade aqui.
Para questões relacionadas com o RGPD, entre em contacto com a nossa equipa RGPD através dataprotection@konicaminolta.pt

Pode encontrar os Termos de utilização gerais desta loja aqui.

Nos nossos pacotes RelaxRate, a encomenda e entrega automática de toner, bem como o serviço completo, estão incluídos e não serão cobrados custos adicionais. Para obter mais detalhes sobre os serviços RelaxRate, clique aqui.

Independentemente da data exata da instalação, os contratos RelaxRate começam sempre no dia 1 do mês seguinte à instalação. Para o tempo que decorre entre a instalação e a ativação do contrato, calculamos uma taxa proporcional que cobre o serviço durante este período intermédio e que será cobrada na 1ª fatura mensal.

O pacote RelaxRate, onde estão incluídos os serviços de aluguer e manutenção, inclui o serviço de recolha de toners usados. Este serviço consiste na gestão da recolha, transporte e encaminhamento das embalagens de toner usado para um operador de gestão de resíduos licenciado, durante a vigência do contrato do seu equipamento Konica Minolta.

Através da contratação do RelaxRate, a Konica Minolta disponibiliza um serviço onde o cliente, ao querer aceder ao serviço, recebe meios de acondicionamento para deposição das embalagens de toner usado, solicitando a sua recolha, quando cheias.

A operação de recolha e encaminhamento destes resíduos para tratamento é gerida por uma entidade gestora de resíduos, contratada pela Konica Minolta. Todo o processo é realizado de acordo com a legislação em vigor, garantindo-se a emissão das competentes e-GAR em nome do cliente (guias eletrónicas para o transporte de resíduos) e o recurso a operadores licenciados e/ou autorizados.

Os Termos e Condições do Serviço de Recolha de Toners Usados encontram-se disponíveis no seguinte link.